Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Poitiers, 86, Vienne, Nouvelle-Aquitaine
Rejoignez Emil Frey France, leader de la distribution de véhicules en France et moteur de la transformation de son secteur. Vous aimez le contact client ? Le challenge commercial vous anime ? Vous avez un attrait pour l'univers automobile ? Vous êtes au bon endroit ! Sous la responsabilité directe du manager, vous rejoignez l'activité croissante de reprise de véhicules d'occasion, et faites partie d'une équipe en développement, prête à relever des défis ambitieux : accompagner chaque particulier dans leur projet de revente de leur véhicule, de la prise de contact jusqu'à la signature du contrat. Vos missions principales : - Contacter les futurs clients à la suite des demandes de RDV prises en ligne - Respecter les étapes de la découverte client (définition du projet, attentes et besoins) - Inspecter les véhicules à distance grâce à notre outil muni d'une intelligence artificielle et estimer les coûts de dommages éventuels - Déterminer le prix du marché et expliquer la proposition d'achat au client grâce aux différents outils mis à votre disposition - Négocier avec les clients pour parvenir à des accords équitables (rebond et réponses aux objections) [...]